海軍某部解決官兵家屬來隊保障難題——

“一站式”服務情暖軍營

■楊文靖  解放軍報特約通訊員  宋潤鵬

近日，該部一級上士王碩家屬來隊探親。圖為王碩一家人享受親子時光。劉再耀 攝

前不久，某軍港海風微涼。家屬院內，海軍某部一級上士徐軍輝帶著妻子和女兒走進家屬臨時來隊公寓房。推開房門，窗明幾凈的房間里，空調、冰箱、洗衣機等家用電器一應俱全，他們3歲的女兒蹦蹦跳跳跑向兒童房，抱起床上嶄新的卡通抱枕喜笑顏開。

“單位實施‘一站式’服務為我們解決了不少難題。”徐軍輝向筆者介紹，由于單位公寓房數量有限，每到暑假、春節等家屬來隊高峰期經常出現“排隊等房”情況，官兵不得已只能引導家屬錯峰來隊。不僅如此，由于駐地偏僻，交通不便，家屬來隊探親時想要購買生活日用品，只能步行半個多小時前往地方超市購買。

“把官兵牽掛的事解決好，才能讓大家心無旁騖投身練兵備戰。”該部保障部干部郭曉介紹，為了有效解決官兵關注的家屬來隊保障難題，今年以來，他們在上級指導下，啟動包括公寓房升級改造等在內的“一站式”服務。他們對現有住房資源進行整合，新協調出10余套公寓房作為家屬來隊臨時住房。與此同時，他們對部分老舊公寓進行整修，通過改造格局、增添家具電器等方式，提升空間利用率和入住舒適度。

為了讓官兵來隊家屬住得舒心暖心，該部通過公開招標引入專業社會機構運營公寓服務中心，提供物資采購、快遞寄收等日常生活服務，讓官兵來隊家屬“足不出營”就能享受便利生活保障。他們還升級改造戶外活動場所，安裝組合滑梯、秋千等兒童游樂設施，為來營軍娃提供戶外活動區域，讓官兵享受難得的親子時光。

筆者走進該部公寓服務中心看到，超市貨架上“擁軍價”標簽格外醒目，二級上士梁戈和妻子陳倩倩正在挑選商品。“我們準備給父母郵寄一些本地特產，沒想到服務中心的超市不僅提供擁軍專屬優惠，地方物流公司派駐的快遞員還現場幫忙打包郵寄，省心又省事。”陳倩倩高興地說，“都說部隊是個大家庭，來這兒剛住了幾天，我就體會到了家的溫暖。”

采訪期間，郭曉告訴筆者，為解決官兵家屬來隊期間的出行難題，他們專門開通了營區與城區地鐵站之間的擺渡車，在節日期間科學規劃發車班次，讓每名來軍營團聚的官兵和家屬享受便利出行服務。

務實舉措暖兵心，思戰謀戰熱情高。據了解，隨著“一站式”服務落地落實，該部官兵對機關服務基層的滿意度不斷提高，投身練兵備戰的動力更足了。國慶假期剛結束，該部某大隊官兵便接到上級下達的任務通知。連日來，官兵連續奮戰，出色完成各項任務。